Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego CAT-EBIKES

Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oferującego sprzedaż części do rowerów i hulajnóg elektrycznych oraz realizację towarów i usług na zamówienie zgodnie z wymaganiami klienta.
2. Właścicielem sklepu internetowego jest EV PRO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą pod adresem ul. Sokólska 21 lok U1, 15-865 Białystok, NIP: 5423452841, REGON: 522602338, e-mail: biuro.evpro@outlook.com, numer telefonu: 577 512 420.
3. Kontakt z obsługą klienta możliwy jest telefonicznie, mailowo oraz za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie sklepu.
4. Sklep internetowy prowadzi działalność na terytorium Polski, a dostawy realizowane są na terenie kraju i za granicę.
5. Każda osoba korzystająca ze sklepu zobowiązana jest zapoznać się z niniejszym regulaminem przed złożeniem zamówienia.

---

Definicje

1. „Sklep” – sklep internetowy prowadzony przez EV PRO sp. z o. o., dostępny pod adresem www.sklep.cat-ebikes.pl
2. „Klient” – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.
3. „Produkt” – części do rowerów i hulajnóg elektrycznych oferowane w Sklepie.
4. „Towar na zamówienie” – produkt wytworzony na indywidualne zamówienie Klienta zgodnie z jego specyfikacją.
5. „Usługa” – usługa świadczona na rzecz Klienta, taka jak montaż, serwis czy modyfikacja części.

---

Zasady korzystania ze sklepu

1. Korzystanie ze sklepu wymaga dostępu do Internetu oraz przeglądarki internetowej.
2. Rejestracja konta w Sklepie nie jest wymagana, jednak może ułatwić proces składania zamówień.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych podczas składania zamówienia.
4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Klienta nieprawidłowych danych.

---

Oferta i ceny

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w polskich złotych (PLN).
2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są określone w trakcie procesu zamówienia.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów oraz kosztów dostawy, jednak zmiany te nie wpłyną na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
4. Oferta Produktów i Towarów na zamówienie jest ważna do wyczerpania zapasów lub możliwości realizacji.
5. Ilości produktów „na stanie” są wartościami orientacyjnymi i w przypadku niskich stanów magazynowych (poniżej 5 szt.) rzeczywisty stan magazynowy może być niższy ze względu na opóźnienia w synchronizacji stanów miedzy Sklepem oraz oprogramowaniem magazynowym oraz z powodu prowadzenia wielu kanałów sprzedaży.
6. W przypadku braku towaru na stanie Sklep zobowiązuje się poinformować Klienta o zaistniałej sytuacji. W tej sytuacji Klient proszony jest o decyzję, czy zamówienie ma być wysłane niekompletne (z korektą wpłaconych pieniędzy), anulowane lub pozostawione w oczekiwaniu na dostawę brakujących produktów.

---

Zamówienia

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu 24 godziny na dobę.
2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu wpłaty Klienta (w przypadku płatności z góry) lub potwierdzeniu zamówienia (w przypadku płatności przy odbiorze).
3. W przypadku Towarów na zamówienie Klient zobowiązany jest do podania szczegółowych wytycznych dotyczących specyfikacji zamawianego Produktu.
4. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku braku możliwości jego wykonania, informując o tym Klienta.

---

Płatności

1. Dostępne formy płatności to:
   • Przelew tradycyjny,
   • Płatność online za pośrednictwem systemów płatności elektronicznej,
   • Płatność przy odbiorze (tylko w Polsce).
2. W przypadku braku wpłaty w ciągu 7 dni od daty złożenia zamówienia, Sklep może je anulować.

---

Dostawa

1. Produkty dostarczane są za pośrednictwem firm kurierskich, poczty lub paczkomatów.
2. Termin dostawy wynosi zazwyczaj od 2 do 7 dni roboczych, chyba że w opisie Produktu lub Towaru na zamówienie wskazano inny czas realizacji.
3. Koszty dostawy są uzależnione od wybranej formy transportu oraz wagi i wymiarów zamówienia.
4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie oraz szkody materialne wynikające z winy przewoźnika.

---

Zwroty i reklamacje

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania Produktu, bez podania przyczyny, z wyłączeniem Towarów wykonanych na zamówienie.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sklep o swojej decyzji, wysyłając oświadczenie na adres e-mail lub pocztowy.
3. Reklamacje dotyczące Produktów można składać w przypadku wad towaru, niezgodności z opisem lub uszkodzeń powstałych podczas transportu.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji Sklep zobowiązuje się do wymiany Produktu, zwrotu pieniędzy lub obniżenia ceny.

---

Ochrona danych osobowych

1. Sklep przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z przepisami RODO oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej.
2. Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz komunikacji z Klientem.
3. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych.

---

Postanowienia końcowe

1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych obowiązujących aktów prawnych.
3. Wszelkie spory związane z korzystaniem ze Sklepu rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby właściciela Sklepu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.